🎯 Quand est-ce que les précommandes seront envoyées ?
Normalement, nous les recevons en mars 🎉
⌛ Pourquoi la mise en route prend du temps ?
Alunia repose sur Adeline et Laura, tout le projet est auto financé, les commandes seront expédiées par nos petites mains. Les précommandes permettent de lancer la production auprès de l'imprimeur.
📦 Quand ma commande sera-t-elle envoyée ?
Les commandes sont expédiées une fois par semaine, en envoi groupé.
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation.
🚚 Quelle est la méthode de livraison ?
Les livraisons se font via La Poste Suisse, en envoi standard.
🌍 Livrez-vous à l’étranger ?
Pour le moment, la livraison est limitée à la Suisse. Vous pouvez toujours nous contacter pour que nous puissions trouver une solution.
💰 Quel est le coût de la livraison ?
Les livraisons sont facturées CHF 9.– par commande.
📬 Combien de temps prend la livraison ?
Une fois expédié, votre colis arrive généralement sous 2 à 5 jours ouvrables (délais indicatifs).
💳 Quels sont les moyens de paiement ?
Vous pouvez payer votre commande via :
Virement bancaire
Twint
Carte de crédit
Paiement sur place (à Fribourg ou Bulle)
💔 Et si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous dans les 5 jours suivant la réception, avec des photos des dommages :
Nous proposerons un échange ou un remboursement si le défaut est confirmé.
🔄 Puis-je retourner un coffret non ouvert ?
Oui, à condition que :
il ne soit pas ouvert,
il soit en parfait état,
les frais de retour soient à votre charge.
Le retour doit être validé au préalable par Alunia :
🔮 Que contient le coffret Alunia ?
Votre coffret comprend 33 cartes avec un livret contenant des messages.
📧 Comment vous contacter ?
Pour toute question ou demande :